Opći uvjeti poslovanja B2B aplikacije - web trgovine
1. Općenito
Opći uvjeti poslovanja B2B aplikacije - web trgovine (u daljnjem tekstu web trgovina) za poslovne partnere (B2B) sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-1), preporukama HGK i Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-2). Za slučajeve kada u Općim uvjetima poslovanja uvjeti nisu specificirani ili su eventualno u neskladu s navedenim zakonima, automatski vrijede zakonske odredbe. Prilikom kupnje vrijede i opći prodajni uvjeti tvrtke Rams d.o.o.
Web trgovinu https://portal.rams.si upravlja tvrtka Rams d.o.o., Tržaška cesta 31, porezni broj SI 92240895, matični broj 5416736000, u daljnjem tekstu Upravitelj.
Preporučujemo vam da prije korištenja web trgovine pažljivo pročitate Opće uvjete poslovanja. Korištenjem web trgovine izražavate svoje slaganje s navedenim uvjetima. Ako se ne slažete s uvjetima, molimo vas da ne koristite web trgovinu. Tvrtka Rams d.o.o. zadržava pravo izmjene uvjeta web trgovine u bilo kojem trenutku. Sve promjene su obvezujuće za kupce, stoga vam preporučujemo da redovito pregledavate uvjete poslovanja. Upravitelj kao prodavatelj putem web trgovine prodaje robu isključivo pravnim osobama.
2. Registracija
Za pristup i korištenje web trgovine potrebna je registracija na web stranici https://portal.rams.si, gdje posjetitelj ispunjava i uspješno šalje registracijski obrazac. Upravitelj aktivira korisnički račun nakon pregleda poslovnih podataka i pristanka posjetitelja na opće uvjete poslovanja za pravne osobe. Posjetitelj registracijom potvrđuje i jamči da je zakoniti zastupnik pravne osobe ili da je od strane pravne osobe ovlašten za sklapanje kupoprodajnih ugovora korištenjem informacijske tehnologije.
3. Narudžba
Narudžbe koje se pozivaju na ponudu tvrtke Rams d.o.o. prihvaćaju se pismeno poštom, elektroničkom poštom ili putem web trgovine. Korištenjem elektroničkih komunikacijskih kanala strane pristaju da takve narudžbe imaju karakter pisanog naloga. Za pristup web trgovini potrebna je registracija gdje korisnik dobiva pristupne podatke za ulaz u web trgovinu. Korisnik klikom na gumb ˝u košaricu˝ odabire željeni artikl. Artikl se sprema u košaricu. Korisnik može u košaricu spremiti više artikala. Kada korisnik želi završiti kupnju, klikne na simbol košarice u gornjem desnom kutu web trgovine. Otvara se košarica s odabranim artiklima. Korisnik može slobodno mijenjati količinu artikala ili ukloniti artikle iz košarice. Klikom na »Na završetak kupnje« korisnik nastavlja na sljedeći korak gdje provjerava narudžbu, odabire način plaćanja i dostave te klikom na »Potvrdi narudžbu« završava kupnju. U slučaju uspješno poslane narudžbe, korisnik je o tome obaviješten obavijesti u web trgovini, a putem elektroničke pošte prima ispis narudžbe odnosno ugovor o kupnji. Ukoliko korisniku ne prikaže potvrdu u web trgovini i istovremeno ne primi potvrdu elektroničkom poštom, to znači da je došlo do tehničke pogreške ili pogrešno unesenih podataka. Korisnik može ponoviti postupak ili kontaktirati tvrtku info@rams.si ili na 02 235 08 80. Također na navedeni telefonski broj ili e-mail adresu javite ako ste nakon slanja narudžbe primijetili pogreške ili nepravilnosti u narudžbi.
Korisniku su u web trgovini uvijek dostupni podaci o statusu i sadržaju narudžbe koje korisnik nalazi u dijelu "Povijest kupnji". Upravitelj može radi provjere podataka ili zbog osiguravanja točnosti dostave nazvati korisnika na njegov kontakt telefon.
4. Dostava
Dostava artikala može se izvršiti na dva načina:
- Osobni preuzimanje
- Preko dostave tvrtke Rams d.o.o.
5. Ograničenje odgovornosti
Upravitelj se u najboljoj namjeri trudi osigurati ažurnost i točnost podataka objavljenih u web trgovini, no svojstva artikala, zalihe ili cijena mogu se promijeniti toliko brzo da upravitelj ne uspije ispraviti podatke u web trgovini. U takvom slučaju kupac će biti obaviješten o promjenama i omogućit će mu se odustajanje od narudžbe ili zamjena naručenog artikla. Sve fotografije proizvoda su simbolične i ne jamče kvalitetu proizvoda.
Zadržavamo pravo onemogućiti web trgovinu ili pristup istoj zbog tehničkih ili drugih problema održavanja. U slučaju tehničkih problema web trgovine zadržavamo pravo otkazati poslane narudžbe koje je tehnička pogreška zahvatila. U slučaju otkazivanja narudžbi korisnici će biti obaviješteni u najkraćem mogućem roku i upoznati s daljnjim koracima. Korisnici sami moraju osigurati odgovarajuću zaštitu opreme (antivirus itd.) prilikom pristupa web trgovini i korištenja iste. Korisnik mora osigurati odgovarajuću sigurnost i povjerljivost podataka koji se koriste za prijavu u web trgovinu (elektronička adresa, lozinka).
6. Pritužbe i sporovi
Upravitelj poštuje važeću zakonodavnu zaštitu potrošača. U slučaju pritužbi, sporova ili problema kupac se može obratiti upravitelju na telefonski broj 02 235 08 80 ili elektroničkom poštom na info@rams.si. Pritužba se podnosi pismeno putem elektroničke adrese info@rams.si. Postupak obrade pritužbe je povjerljiv.
Na sve pritužbe upravitelj odgovara elektroničkom poštom ili telefonski u najkraćem mogućem roku i u okviru zakonskih obveza ovisno o vrsti pritužbe.
Stranke ugovora su suglasne da će sve sporove iz ovog ugovora odnosno ugovornog odnosa rješavati sporazumno, a ako sporazum ne bude postignut, nadležno je sud u Mariboru.